Cart

Terms of service

1. Общие положения

1.1. Інтернет-магазин lawnyland.com (далі Сайт) належить ФОП _ (далі Продавець).

1.2. Заказывая товары через Сайт либо по телефону, физическое или юридическое лицо (далее Клиент), соглашается с Условиями обслуживания и продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о материальном объекте, который не изъят из гражданского оборота и представлен к продаже на Сайте (далее Товар), являются публичной офертой в соответствии с Законами Украины.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Закона "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения данных Условий при каждой покупке.

1.6. Клиент соглашается с Условиями обслуживания, проставляя галочку напротив «Я согласен с данными условиями» на этапе регистрации, либо оформляет заявку по телефону. Этап регистрации начинается сразу после нажатия кнопки «Оформить заказ» в корзине.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

- принят по телефону;

- оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте;

2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую обязательную информацию:

- Фамилию, Имя, Отчество – Клиента, либо получателя;

- контактный телефон получателя;

- контактную электронную почту получателя.

При оформлении заказа, независимо от способа, регистрационные данные должны быть достоверными.

2.3. После оформления заказа на Сайте с Клиентом связывается менеджер и договаривается о сроках поставки товара Клиенту.

2.4. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса доставки.

2.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

2.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении заказа, либо по телефону, указанному Клиентом при оформлении заказа.

2.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

3. Доставка

3.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных Клиенту, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.2. В случае задержки Товара или возникновении других форс-мажорных ситуаций, Продавец должен уведомить Клиента, и огласить дату доставки по предварительному согласованию с Клиентом.

3.3. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

3.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из адреса и способа доставки.

3.5. При доставке Заказ и сопровождающие документы вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

3.6. При вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует Защиту персональной информации Получателя (п.9.4.1.).

3.7. При передаче Заказа Клиент должен проверить:

- количество Товара в Заказе;

- внешний вид Товара;

- комплектность;

- работоспособность товара;

- сопровождающие документы;

И убедится в надлежащем качестве Товара. В случае приема Заказа Клиентом, считается, что все выше перечисленные характеристики устраивают Клиента.

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. ЕслииЗаказ был оплачен и Клиента не устраивает уточненная цена, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления Клиенту тем способом, которым товар был оплачен.

4.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

4.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный или иной счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, если иное не было обговорено. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

4.5.1. В соответствии с Законом Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине" (ст. 137) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты товар выдается Клиенту только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорт, права на управление транспортным средством).

4.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

4.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

4.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр, СиВиСи код так же необходимо закрыть). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5. Скидки

5.1. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.2. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, скидки не распространяются на товары по специальной цене.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, наклейки, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара  (см. закон «О защите прав потребителей»).

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Продавец аннулирует Заказ и возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов на доставку Товара до Клиента. Доставка Товара до Клиента и от Клиента считается оказанной услугой и должна быть оплачена Клиентом в обязательном порядке.

6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 5 рабочих дней со дня возврата товара.

6.2. Возврат денежных средств

6.2.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.

6.2.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом при оформлении Заказа;

- иным возможным, не противоречащим законодательству, способом.

6.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.3.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте применяются п.

6.3.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

6.3.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплату данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.3.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон.

6.3.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес или по телефону указанному Клиентом при оформлении заказ, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.6.

6.3.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 5 рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.4.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству в двух экземплярах и передать Акт о недостаче (избытке) Товара Продавцу. Порядок составления Акта о недостаче (избытке) Товара, форма Акта о недостаче (избытке) Товара и передача Акта Продавцу смотрите в п. 6.4.8., см.п. 6.4.9.

Все претензии о недостаче (избытке) Продавец принимает только после получения Акта о недостаче (избытке).

6.4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении Товара, составленного в порядке п.6.4.1.

6.4.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость учитывается при оплате нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

6.4.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес или уведомляет по телефону указанному Клиентом при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 5 рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п.6.4.8. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.4.7. В случае нарушения Клиентом п.6.4.8 в части составления Акта о расхождении по количеству, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.4.8. Порядок и форма Акта о недостаче (избытке). 

Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика проверить соответствие количества переданного Товара, если количество переданного товара отличается от Заказанного, то Клиент должен в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о недостаче (избытке) в двух экземплярах. Акт о недостаче (избытке) должен содержать следующие поля:

- Фамилию, Имя, Отчество – Клиента, либо получателя;

- Фактический адрес доставки Товара;

- Номер заказа;

- Количество переданного товара;

- Количество не переданного (избыточного) товара;

- Дата и время составления Акта;

- Подпись Клиента

- Подпись представителя Продавца или перевозчика.

6.4.9. Передача Акта о недостаче (избытке) осуществляется Клиентом всеми возможными способами.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7.1 Использование текстовой и графической информации находящиеся на Сайте возможно только с письменного разрешения ФОП Голинская В.А..

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые ссылаются на Сайт Продавца.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9. Защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При оформлении заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:

- Фамилию, Имя, Отчество – Клиента, либо получателя;

- полный адрес доставки;

- контактный телефон;

- контактную электронную почту.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу посредством электронной почты или по телефону указанному на сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация будет удалена из клиентской базы Продавца.

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1 Продавец использует информацию:

- для регистрации Клиента на Сайте;

- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

- для оценки и анализа работы Сайта;

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;

- для информирования Клиентов о проводимых акциях и скидках;

- для информирования о дополнительной информации запрошенной Клиентом;

- для информирования о поступлении новых Товаров.

9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен направить соответствующее письмо на электронный адрес Продавца.

9.4. Обязательство о не разглашении информации, полученной Продавцом.

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

9.4.2. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.4.3. Не считается нарушением разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями Закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". (см. «ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ»)

9.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. (см. «ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ»)

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется Законы Украины.

10.2. У разі виникнення питань і претензій зі сторони Клієнта він повинен надіслати до Продавця електронною поштою або за вказаним телефоном на Сайті. Усі інші сторони, які вимагають, починатимуть вирішувати шляхом переговорів, у тому випадку, якщо скарга буде передана на розгляд до судового органу, відповідно до чинного законодавства України.

10.3. Признання судом недійсності якого-небудь положення існуючих Умов і правил не тягне за собою недійсність інших положень.